Soveltamisala
Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Agopa käsittelee henkilötietoja verkkokaupassaan, jossa myydään kannettavia ulkokäyttöön tarkoitettuja kaiuttimia sekä henkilökohtaisia ääni- ja viihdelaitteita. Seloste koskee verkkokaupan selaamisen, ostosten tekemisen, tilausten, asiakastilien ja asiakaspalvelun yhteydessä tapahtuvaa henkilötietojen käsittelyä.
Ulkopuolisten palveluntarjoajien omissa palveluissa tapahtuvaan tietojen käsittelyyn voivat soveltua niiden omat tietosuojaselosteet. Suosittelemme tutustumaan niihin käyttäessäsi kyseisiä palveluja.
Käsiteltävät henkilötiedot
Käsiteltävien tietojen laajuus riippuu siitä, miten käytät verkkokauppaa ja mitä palveluja tarvitset. Tällaisia tietoja voivat olla:
- Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä laskutus- ja toimitusosoite.
- Tilaus- ja toimitustiedot: tilatut tuotteet, tilauksen arvo, toimitustapa sekä tilauksen toimittamiseen, palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät tiedot.
- Maksamiseen liittyvät tiedot: valittu maksutapa, maksun tila ja maksutapahtuman tunniste. Maksupalveluntarjoaja voi käsitellä maksuvälineen tietoja oman palvelunsa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
- Asiakastilin tiedot: jos luot tilin, sen luomiseen ja käyttöön tarvittavat tiedot, kuten kirjautumistiedot ja tiliin liittyvät tilaukset.
- Asiakaspalvelun tiedot: meille lähettämiesi viestien sisältö ja asian selvittämiseksi antamasi tiedot.
- Mahdolliset tekniset ja käyttötiedot: käytössä olevista palveluista ja asetuksista riippuen esimerkiksi IP-osoite, selaimen ja laitteen tiedot, lokitiedot sekä tiedot sivuston käytöstä.
Saamme tietoja pääasiassa sinulta. Tilauksen toteuttamisen yhteydessä voimme saada myös maksu- tai toimituspalveluntarjoajalta esimerkiksi vahvistuksen maksusta tai tietoa toimituksen etenemisestä. Jos tilauksen käsittelyyn tarvittavia tietoja ei anneta, emme välttämättä voi toteuttaa tilausta tai tarjota pyydettyä palvelua.
Tietojen käyttötarkoitukset ja käsittelyn perusteet
Käsittelemme henkilötietoja tarpeellisessa laajuudessa seuraaviin tarkoituksiin:
- Tilausten vastaanottaminen, käsittely ja toimittaminen sekä tilausta koskeva viestintä.
- Maksujen käsittelyyn ja toimituksiin liittyvä yhteistyö palveluntarjoajien kanssa.
- Asiakastilin tarjoaminen ja ylläpito, jos käytät tätä toimintoa.
- Asiakaspalvelu sekä palautusten, hyvitysten, reklamaatioiden ja muiden pyyntöjen käsittely.
- Verkkokaupan toiminnan, käytettävyyden ja turvallisuuden ylläpito.
- Väärinkäytösten ja petosten ehkäiseminen sekä mahdollisten häiriöiden selvittäminen.
- Asiakaskokemuksen ja palvelun kehittäminen käytössä olevien toimintojen ja sovellettavien suostumusvaatimusten mukaisesti.
- Sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen sekä oikeusvaateiden laatiminen, esittäminen tai puolustaminen.
Sovellettavan lain edellyttämällä tavalla käsittely voi perustua sopimuksen täytäntöönpanoon tai sitä edeltäviin toimiin, lakisääteiseen velvoitteeseen, suostumukseesi tai oikeutettuun etuun. Oikeutettu etu voi liittyä esimerkiksi verkkokaupan turvalliseen toimintaan ja väärinkäytösten ehkäisemiseen, kun etu ei syrjäytä oikeuksiasi ja vapauksiasi. Jos käsittely edellyttää suostumusta, pyydämme sen ennen kyseisen käsittelyn aloittamista.
Evästeet ja vastaavat tekniikat
Verkkokaupassa voidaan käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita esimerkiksi ostoskorin, kirjautumisen, käyttäjän valintojen ja sivuston turvallisen toiminnan tukemiseen. Käytössä olevista palveluista riippuen niitä voidaan käyttää myös sivuston käytön analysointiin ja käyttökokemuksen kehittämiseen. Muihin kuin välttämättömiin tekniikoihin pyydetään suostumus silloin, kun sovellettava laki sitä edellyttää.
Voit hallita tai poistaa evästeitä selaimesi asetuksissa ja muuttaa valintojasi sivustolla tarjottavien asetusten kautta, jos tällaiset asetukset ovat käytettävissä. Evästeiden estäminen tai poistaminen voi vaikuttaa esimerkiksi ostoskorin, kirjautumisen tai muiden toimintojen käytettävyyteen.
Tietojen jakaminen
Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi siinä laajuudessa kuin palvelun toteuttaminen edellyttää. Vastaanottajia voivat olla:
- Maksupalveluntarjoajat, jotka mahdollistavat maksamisen, maksun vahvistamisen ja hyvitykset.
- Kuljetus- ja logistiikkapalvelujen tarjoajat, jotka tarvitsevat tietoja tilausten toimittamiseen ja mahdollisiin palautuksiin.
- Verkkopalvelun tekniset palveluntarjoajat, kuten palvelintilan, ylläpidon ja tietoturvan tarjoajat.
- Mahdolliset analytiikkapalvelujen tarjoajat, jos tällaisia palveluja käytetään ja käsittelylle on asianmukainen oikeusperuste.
- Viranomaiset ja asiantuntijat, jos tietojen antaminen on tarpeen sovellettavan lain noudattamiseksi, riidan ratkaisemiseksi tai oikeuksien turvaamiseksi.
Rajaamme jaettavat tiedot kyseisen tarkoituksen kannalta tarpeellisiin tietoihin. Kun palveluntarjoaja käsittelee tietoja lukuumme, edellytämme asianmukaisia tietosuojaa ja turvallisuutta koskevia järjestelyjä. Osa palveluntarjoajista voi toimia itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien velvoitteidensa mukaisesti.
Mahdolliset kansainväliset tiedonsiirrot
Käytössä olevista palveluista riippuen henkilötietoja saatetaan käsitellä asuinmaasi ulkopuolella. Jos tietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle ja siirtoon sovelletaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), siirrolle on oltava lainmukainen peruste ja tarvittaessa asianmukaiset suojatoimet, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet. Voit pyytää lisätietoja mahdollisista siirroista ja niitä koskevista suojatoimista ottamalla meihin yhteyttä.
Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi, sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi tai sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Säilytysajan arvioinnissa huomioidaan esimerkiksi tiedon luonne, asiakassuhde, tilauksen käsittely sekä mahdolliset kirjanpitoon tai oikeusvaateisiin liittyvät vaatimukset.
Kun tiedoille ei enää ole perusteltua säilytystarvetta, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.
Oikeutesi
Sovellettavan lain ja asuinalueesi mukaan sinulla voi olla oikeus:
- Saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä ja pääsy sinua koskeviin tietoihin.
- Pyytää virheellisten tietojen oikaisemista ja puutteellisten tietojen täydentämistä.
- Pyytää henkilötietojesi poistamista.
- Pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa.
- Saada antamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle, jos tämän oikeuden edellytykset täyttyvät.
- Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen. Peruuttaminen ei vaikuta ennen sitä suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
- Tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti.
Oikeudet eivät ole ehdottomia. Esimerkiksi lakisääteinen säilytysvelvollisuus voi estää tiettyjen tietojen poistamisen. Voit esittää oikeuksiasi koskevan pyynnön yhteydenottosivumme kautta. Saatamme pyytää kohtuullisia lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Vastaamme pyyntöihin sovellettavan lain mukaisesti.
Tietoturva
Käytämme henkilötietojen luonteeseen ja käsittelyn riskeihin nähden asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia. Niiden tarkoituksena on ehkäistä esimerkiksi luvatonta pääsyä tietoihin, tietojen häviämistä, muuttamista ja asiatonta luovuttamista. Pääsy henkilötietoihin rajataan niiden käsittelyä tehtäviensä vuoksi tarvitseville.
Mikään verkkopalvelu tai tiedonsiirtomenetelmä ei kuitenkaan ole täysin riskitön. Suojaa mahdollisen asiakastilisi kirjautumistiedot äläkä lähetä yhteydenottoviesteissä tarpeettomia arkaluonteisia tietoja tai maksuvälineesi täydellisiä tietoja.
Selosteen muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi palvelujen, tietojenkäsittelyn tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan lisäksi soveltuvalla tavalla, jos sovellettava laki sitä edellyttää.
Yhteydenotto
Jos sinulla on kysyttävää tästä selosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä taikka haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä Agopaan yhteydenottosivulla: https://ago-pa.com/contact-us/.
